Masuk

HPK — Hak Pasien dan Keluarga

HPK 1

Rumah sakit menerapkan proses yang mendukung hak-hak pasien dan keluarganya selama pasien mendapatkan pelayanan dan perawatan di rumah sakit.

Maksud dan tujuan

Pimpinan rumah sakit harus mengetahui dan memahami hak-hak pasien dan keluarganya serta tanggung jawab organisasi sebagaimana tercantum dalam peraturan perundangan. Pimpinan memberikan arahan untuk memastikan bahwa seluruh staf ikut berperan aktif dalam melindungi hak pasien tersebut. Hak pasien dan keluarga merupakan unsur dasar dari seluruh hubungan antara organisasi, staf, pasien dan keluarga. Rumah sakit menggunakan proses kolaboratif untuk mengembangkan kebijakan dan prosedur, dan apabila diperlukan, melibatkan para pasien dan keluarganya selama proses tersebut. Sering kali, pasien ingin agar keluarga dapat berpartisipasi dalam pengambilan keputusan terkait perawatan mereka. Pasien memiliki hak untuk mengidentifikasi siapa yang mereka anggap sebagai keluarga dan diizinkan untuk melibatkan orang-orang tersebut dalam perawatan. Agar keluarga dapat berpartisipasi, mereka harus diizinkan hadir. Pasien diberi kesempatan untuk memutuskan apakah mereka ingin keluarga ikut terlibat dan sejauh mana keluarga akan terlibat dalam perawatan pasien, informasi apa mengenai perawatan yang dapat diberikan kepada keluarga/pihak lain, serta dalam keadaan apa.

Elemen penilaian (4)

  1. a.

    Rumah sakit menerapkan regulasi hak pasien dan keluarga sebagaimana tercantum dalam poin a) - e) pada gambaran umum dan peraturan perundang-undangan.

    RD

    • Regulasi: Penetapan Hak Pasien dan Keluarga meliputi poin a)-e) pada gambaran umum.
    • Dokumen: Bukti penerapan Hak Pasien dan Keluarga meliputi poin a)-e)
  2. b.

    Rumah sakit memiliki proses untuk mengidentifikasi siapa yang diinginkan pasien untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan terkait perawatannya.

    DW

    • Dokumen: Bukti proses identifikasi siapa yang diinginkan pasien untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan terkait perawatannya.
    • Wawancara: Petugas Admisi
    • Wawancara: PPA
    • Wawancara: Pasien/keluarga
  3. c.

    Rumah sakit memiliki proses untuk menentukan preferensi pasien, dan pada beberapa keadaan preferensi keluarga pasien, dalam menentukan informasi apa mengenai perawatan pasien yang dapat diberikan kepada keluarga/pihak lain, dan dalam situasi apa.

    DW

    • Dokumen: Bukti proses persetujuan dalam menentukan informasi apa mengenai perawatan pasien yang dapat diberikan kepada keluarga/pihak lain, dan dalam situasi apa.
    • Wawancara: Petugas Admisi
    • Wawancara: PPA
    • Wawancara: Pasien/keluarga
  4. d.

    Semua staf dilatih tentang proses dan peran mereka dalam mendukung hak-hak serta partisipasi pasien dan keluarga dalam perawatan.

    DW

    • Dokumen: Bukti pelatihan hak pasien dan keluarga dalam perawatan kepada semua staf
    • Wawancara: Staf yang dilatih

Kode bukti: R regulasi, D dokumen, O observasi, W wawancara, S simulasi. Cara menyiapkan tiap jenis bukti →